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6 58 60 62 66 68 70 72 74 76 78 80 82 8 9 Security News Security News rientra all’interno del bonus ristrutturazione. Tra gli interventi che possono beneficiare dell’incentivo e della conseguente detrazione del 50% sono compresi: grate sulle finestre, porte blindate o rinforzate con serrature, lucchetti, catenacci, spioncini, rilevatori di apertura ed effrazione, saracinesche, tapparelle metalliche, vetri antisfondamento, casseforti a muro, fotocamere o cineprese collegati con centri di vigilanza privati. Riguardo a telecamere e sensori, è bene sottolineare che la detrazione riguarda solo l’installazione. Questa tipologia di bonus è rivolta a tutti i contribuenti soggetti al pagamento delle imposte sui redditi (IRPEF o IRES), sia residenti sia non residenti in Italia. Il bonus è rivolto a una spesa massima di 96mila euro per unità immobiliare, richiede il tracciamento dei pagamenti e deve essere richiesto tramite il modello 730 o il modello redditi entro il 31 dicembre del 2024. 6 - Videocitofonia 2 Fili Hikvision: alta definizione, semplicità e risparmio Il sistema di videocitofono a 2 Fili di Hikvision include prodotti sia per interni, sia per esterni alimentati da un distributore che necessita solo di due cavi, uno per l’alimentazione e uno per la trasmissione audio/video. Oltre a fornire immagini di alta qualità, il prodotto è estremamente semplice da installare e permette anche di risparmiare che sia in grado di sottolineare l’importanza dell’accessibilità e che porti al centro della sua attività il concetto di “Human Access Technologies®”, un nuovo approccio che si spinge al di là della semplice idea di accesso fisico, abbracciando la missione più ampia di promuovere un ambiente realmente inclusivo per tutti. - 9elocità e immediatezza con TDB1000 di C.A.T. Chiavi Il TDB1000 è uno strumento veloce e tascabile che riunisce i vari sistemi di programmazione chiave per rendere il processo via OBD semplice e veloce. Il prodotto di C.A.T. Chiavi lavora a pacchetti software, senza ricarica di gettoni: è necessario quindi acquistare il software dedicato al marchio auto desiderato per poi lavorare su tutti i modelli supportati nel programma acquistato. Tra le funzioni principali troviamo la ricerca pin-code, il conteggio chiave, la programmazione e l’aggiunta chiave. A disposizione dei clienti c’è il portale informativo “Wikikey” con marchi e modelli supportati. È possibile acquistare il nuovo Masterpackage, un abbonamento annuale che include l’hardware TDB1000 completamente sbloccato con tutti i pacchetti software attuali per un periodo di 1 anno. Dal 2° al 5° anno di rinnovo Masterpackage il TDB100 è coperto dal Pacchetto Master TDB1000 che offre una garanzia totale di 5 anni. Successivamente, l’unità è sbloccata e non sono necessari ulteriori abbonamenti. perché si adatta ai più comuni cablaggi, quindi non richiede nuovi cavi e mantiene le stesse prestazioni e la stessa semplicità per qualunque tipo di installazione. Quanto alla manutenzione, lo stato della connessione del posto interno con l’impianto videocitofonico può essere controllato dalla postazione stessa o dal derivatore di piano, permettendo di individuare in tempi rapidi eventuali malfunzionamenti. L’installatore può anche collegarsi col suo smartphone al sistema videocitofonico attraverso il posto esterno per verificare il funzionamento e la connessione del sistema. Inoltre, il prodotto garantisce dei vantaggi anche per il cliente che può controllare il suo sistema da smartphone o tablet tramite l’App Hik-Connect, che permette di parlare con i visitatori, ricevere chiamate, controllare il video in diretta e bloccare/sbloccare le porte dovunque si trovi ed in qualsiasi momento. 4 - ABUS One: benvenuta semplicità! Con ABUS One oggi è possibile gestire gli accessi di casa o dell’ufficio in modo comodo, sicuro e flessibile con un solo tocco. Grazie a questa applicazione puoi controllare l’attuatore per la porta d’ingresso LOXERIS e la maniglia per la porta finestra WINTECTO direttamente dal tuo smartphone. LOXERIS è montata sul lato interno della porta senza forare ed è azionabile non solo con l’app ABUS One su smartphone o smartwatch, ma anche attraverso l’inserimento di un codice, la lettura dell’impronta digitale o un semplice telecomando. Grazie al wifi bridge, inoltre è possibile inviare autorizzazioni di accesso da remoto. WINTECTO One consente di aprire e chiudere porte finestre senza chiavi. In questo modo, la portafinestra si trasforma in una seconda porta d’ingresso che può essere comandata in modo intelligente tramite app o tramite smartwatch, lettore di impronta digitale, telecomando e tastiera. Per installare WINTECTO è sufficiente sostituire la maniglia della finestra esistente con il WINTECTO One e utilizzare i fori delle viti esistenti per fissarlo in posizione. 5 - Bonus sorveglianza: a chi spetta e come si richiede Anche per il 2024 torna il bonus sicurezza o bonus sorveglianza, una detrazione fiscale del 50% in 10 anni che riguarda nello specifico le spese di installazione di sistemi di sicurezza o allarme per le abitazioni e che 1 - Dierre firma la sicurezza antincendio del più grande Data Center d’Italia Nel Global Cloud Data Center Aruba di Ponte San Pietro, in provincia di Bergamo, le porte Dierre sono state scelte per isolare e proteggere dal fuoco le sale dove sono custoditi i dati riservati di milioni di cittadini e aziende, nonché i magazzini, il power center e l’auditorium da 400 posti. In particolare, all’interno del modernissimo complesso che si estende per 200.000 m2, l’azienda di Villanova d’Asti ha installato: 260 porte tagliafuoco della linea New Idra, dotate di guarnizioni tagliafuoco collocate direttamente nel telaio; 47 porte di sicurezza multiuso New Multipla, provviste di una robusta struttura coibentata in acciaio e di un altissimo grado di personalizzazione; un grande portone di compartimentazione tagliafuoco in acciaio Rolling. “Dal 1975 a oggi Dierre ha prodotto soluzioni che hanno garantito la sicurezza di milioni di edifici in tutto il mondo, il progetto per Aruba non è solo uno dei più prestigiosi tra i molti che abbiamo curato in quasi 50 anni di storia, ma quello che probabilmente riveste la maggior valenza strategica”, ha dichiarato Laura De Robertis, direttrice marketing Dierre. 2 - ISEO Ultimate Access Technologies al fianco di Ksénia Chasteau ISEO Ultimate Access Technologies ha stretto una partnership con Ksénia Chasteau, una giovane e talentuosa atleta professionista di 18 anni, campionessa di tennis in carrozzina. Nel prossimo anno supporterà in tutto il suo percorso sportivo la numero 1 al mondo nella categoria junior femminile 2023. La sua determinazione, la passione per lo sport e la volontà di superare ogni tipologia di barriera (architettonica e non solo) riflettono perfettamente il significato di “Unlock your freedom to move”, il motto dell’azienda di Pisogne che è anche l’espressione del suo impegno nel creare e fornire soluzioni di sicurezza per proteggere ciò a cui si tiene, garantendo una completa libertà di movimento. È proprio questo il punto di partenza che ha ispirato ISEO nella realizzazione di un progetto 4 3 1 2 4 5 6 Eventi RSI Convegno ERSI 2024 L’evento si prepara ad accogliere aziende e professionisti della sicurezza passiva da tutta Europa a Bologna il 12 e 13 aprile. L’edizione 2024, ospitata sempre presso il Savoia Hotel Regency, offrirà una vasta gamma di incontri formativi, seminari e opportunità di confronto. 10 Security News Eventi ERSI 2024 SiFerr 2024 In Primo Piano Antonio Pirillo Casseforti domestiche e professionali: tenden\e e sfide Associazione Anima Sicurezza Evoluzione e trasformazione Ingrossso Malfatti&Tacchini - Il futuro della sicure\\a: sfide e opportunit¼ Punto vendita Botter Casa della Chiave - 60 anni di sicurezza a Treviso Approfondimento Domotica Vola la domotica abbinata alla sicurezza Speciale Sicurezza - Servizi e tendenze per negozi in evoluzione 8 10 18 14 22 26 30 34 42 iProtagonisti Abus C.A.T. Cipierre CISA Disec Errebi Keyline Iseo Nova-Ferr OMR Sicur Gen Sice Tech
Eventi iFerr 2024 19 18 Sicurezza in primo piano a La conferma entusiasmante degli espositori, l’ingresso di nuovi importanti operatori e l’introduzione di un nuovo padiglione promettono un’esperienza sempre più ricca per i visitatori, accrescendo ulteriormente l’appeal della kermesse nel panorama fieristico nazionale. • QUANDO: 11 e 12 maggio 2022 • DOVE: Mostra d’Oltremare, Napoli • ORARI: dalle 9:30 alle 18:30 • APERTA A: professionisti e operatori del settore dotati di partita IVA • INFO E REGISTRAZIONI: www.siferr.com La quarta edizione di SiFerr, che si terrà nei padiglioni della Mostra d’Oltremare a Napoli il 11 e 12 maggio, sarà contraddistinta anche dalla massiccia partecipazione degli operatori del comparto della sicurezza, elemento che evidenzia il crescente interesse e il potenziale di questa fiera anche per questa tipologia di prodotti. La kermesse quest’anno sarà un crocevia ancora più dinamico di idee, fungendo da punto d’incontro vitale per menti creative e imprenditori impegnati nell’assicurare proposte sempre più avanzate, soprattutto nel campo della sicurezza. -i err 2024 non sarà solo un incontro tra espositori specializzati in questo campo, ma rappresenterà anche un’opportunità cruciale per le ferramenta in generale, che comprenderanno sempre più l’importanza di integrare prodotti legati alla sicurezza nelle loro offerte. Questo evento > 35 34 Sono sempre più evolute e sofisticate le soluzioni domotiche applicate alla sicure\\a degli edifici, che in +talia nel hanno registrato una crescita del Vola la domotica abbinata alla sicurezza Approndimento Domotica 42 Le strategie adottate da ingrosso e aziende del settore per rimanere all’avanguardia nell’affrontare le sfide emergenti e fornire servizi su misura che soddisfino le esigenze specifiche dei clienti Senza dimentica l’importanza di valorizzare il ruolo chiave del serraturiere Servizi e tendenze per negozi in evoluzione 43 NUOVE TECNOLOGIE E SOSTENIBILITÀ FORMAZIONE E CONSULENZA ASSISTENZA PERSONALIZZATA SUPPORTO TECNICO PRODOTTI INNOVATIVI Speciale Sicurezza SOMMARIO NUMERO 19 - 2024 7
8 Security News che sia in grado di sottolineare l’importanza dell’accessibilità e che porti al centro della sua attività il concetto di “Human Access Technologies®”, un nuovo approccio che si spinge al di là della semplice idea di accesso fisico, abbracciando la missione più ampia di promuovere un ambiente realmente inclusivo per tutti. 3 - Velocità e immediatezza con TDB1000 di C.A.T. Chiavi Il TDB1000 è uno strumento veloce e tascabile che riunisce i vari sistemi di programmazione chiave per rendere il processo via OBD semplice e veloce. Il prodotto di C.A.T. Chiavi lavora a pacchetti software, senza ricarica di gettoni: è necessario quindi acquistare il software dedicato al marchio auto desiderato per poi lavorare su tutti i modelli supportati nel programma acquistato. Tra le funzioni principali troviamo la ricerca pin-code, il conteggio chiave, la programmazione e l’aggiunta chiave. A disposizione dei clienti c’è il portale informativo “Wikikey” con marchi e modelli supportati. È possibile acquistare il nuovo Masterpackage, un abbonamento annuale che include l’hardware TDB1000 completamente sbloccato con tutti i pacchetti software attuali per un periodo di 1 anno. Dal 2° al 5° anno di rinnovo Masterpackage il TDB100 è coperto dal Pacchetto Master TDB1000 che offre una garanzia totale di 5 anni. Successivamente, l’unità è sbloccata e non sono necessari ulteriori abbonamenti. 1 - Dierre firma la sicurezza antincendio del più grande Data Center d’Italia Nel Global Cloud Data Center Aruba di Ponte San Pietro, in provincia di Bergamo, le porte Dierre sono state scelte per isolare e proteggere dal fuoco le sale dove sono custoditi i dati riservati di milioni di cittadini e aziende, nonché i magazzini, il power center e l’auditorium da 400 posti. In particolare, all’interno del modernissimo complesso che si estende per 200.000 m2, l’azienda di Villanova d’Asti ha installato: 260 porte tagliafuoco della linea New Idra, dotate di guarnizioni tagliafuoco collocate direttamente nel telaio; 47 porte di sicurezza multiuso New Multipla, provviste di una robusta struttura coibentata in acciaio e di un altissimo grado di personalizzazione; un grande portone di compartimentazione tagliafuoco in acciaio Rolling. “Dal 1975 a oggi Dierre ha prodotto soluzioni che hanno garantito la sicurezza di milioni di edifici in tutto il mondo, il progetto per Aruba non è solo uno dei più prestigiosi tra i molti che abbiamo curato in quasi 50 anni di storia, ma quello che probabilmente riveste la maggior valenza strategica”, ha dichiarato Laura De Robertis, direttrice marketing Dierre. 2 - ISEO Ultimate Access Technologies al fianco di Ksé nia Chasteau ISEO Ultimate Access Technologies ha stretto una partnership con Ksénia Chasteau, una giovane e talentuosa atleta professionista di 18 anni, campionessa di tennis in carrozzina. Nel prossimo anno supporterà in tutto il suo percorso sportivo la numero 1 al mondo nella categoria junior femminile 2023. La sua determinazione, la passione per lo sport e la volontà di superare ogni tipologia di barriera (architettonica e non solo) riflettono perfettamente il significato di “Unlock your freedom to move”, il motto dell’azienda di Pisogne che è anche l’espressione del suo impegno nel creare e fornire soluzioni di sicurezza per proteggere ciò a cui si tiene, garantendo una completa libertà di movimento. È proprio questo il punto di partenza che ha ispirato ISEO nella realizzazione di un progetto 3 1 2
9 Security News rientra all’interno del bonus ristrutturazione. Tra gli interventi che possono beneficiare dell’incentivo e della conseguente detrazione del 50% sono compresi: grate sulle finestre, porte blindate o rinforzate con serrature, lucchetti, catenacci, spioncini, rilevatori di apertura ed effrazione, saracinesche, tapparelle metalliche, vetri antisfondamento, casseforti a muro, fotocamere o cineprese collegati con centri di vigilanza privati. Riguardo a telecamere e sensori, è bene sottolineare che la detrazione riguarda solo l’installazione. Questa tipologia di bonus è rivolta a tutti i contribuenti soggetti al pagamento delle imposte sui redditi (IRPEF o IRES), sia residenti sia non residenti in Italia. Il bonus è rivolto a una spesa massima di 96mila euro per unità immobiliare, richiede il tracciamento dei pagamenti e deve essere richiesto tramite il modello 730 o il modello redditi entro il 31 dicembre del 2024. 6 - Videocitofonia 2 Fili Hikvision: alta definizione, semplicità e risparmio Il sistema di videocitofono a 2 Fili di Hikvision include prodotti sia per interni, sia per esterni alimentati da un distributore che necessita solo di due cavi, uno per l’alimentazione e uno per la trasmissione audio/video. Oltre a fornire immagini di alta qualità, il prodotto è estremamente semplice da installare e permette anche di risparmiare perché si adatta ai più comuni cablaggi, quindi non richiede nuovi cavi e mantiene le stesse prestazioni e la stessa semplicità per qualunque tipo di installazione. Quanto alla manutenzione, lo stato della connessione del posto interno con l’impianto videocitofonico può essere controllato dalla postazione stessa o dal derivatore di piano, permettendo di individuare in tempi rapidi eventuali malfunzionamenti. L’installatore può anche collegarsi col suo smartphone al sistema videocitofonico attraverso il posto esterno per verificare il funzionamento e la connessione del sistema. Inoltre, il prodotto garantisce dei vantaggi anche per il cliente che può controllare il suo sistema da smartphone o tablet tramite l’App Hik-Connect, che permette di parlare con i visitatori, ricevere chiamate, controllare il video in diretta e bloccare/sbloccare le porte dovunque si trovi ed in qualsiasi momento. 4 - ABUS One: benvenuta semplicità! Con ABUS One oggi è possibile gestire gli accessi di casa o dell’ufficio in modo comodo, sicuro e flessibile con un solo tocco. Grazie a questa applicazione puoi controllare l’attuatore per la porta d’ingresso LOXERIS e la maniglia per la porta finestra WINTECTO direttamente dal tuo smartphone. LOXERIS è montata sul lato interno della porta senza forare ed è azionabile non solo con l’app ABUS One su smartphone o smartwatch, ma anche attraverso l’inserimento di un codice, la lettura dell’impronta digitale o un semplice telecomando. Grazie al wifi bridge, inoltre è possibile inviare autorizzazioni di accesso da remoto. WINTECTO One consente di aprire e chiudere porte finestre senza chiavi. In questo modo, la portafinestra si trasforma in una seconda porta d’ingresso che può essere comandata in modo intelligente tramite app o tramite smartwatch, lettore di impronta digitale, telecomando e tastiera. Per installare WINTECTO è sufficiente sostituire la maniglia della finestra esistente con il WINTECTO One e utilizzare i fori delle viti esistenti per fissarlo in posizione. 5 - Bonus sorveglianza: a chi spetta e come si richiede Anche per il 2024 torna il bonus sicurezza o bonus sorveglianza, una detrazione fiscale del 50% in 10 anni che riguarda nello specifico le spese di installazione di sistemi di sicurezza o allarme per le abitazioni e che 4 4 5 6
Eventi Convegno ERSI 2024 L’evento si prepara ad accogliere aziende e professionisti della sicurezza passiva da tutta Europa a Bologna il 12 e 13 aprile. L’edizione 2024, ospitata sempre presso il Savoia Hotel Regency, offrirà una vasta gamma di incontri formativi, seminari e opportunità di confronto. 10
RSI 11 Anche quest’anno il Convegno ERSI accoglierà le aziende del settore e i professionisti della sicurezza passiva provenienti da tutta l’Europa. L’evento si svolgerà a Bologna nei giorni 12 e 13 aprile, offrendo una vasta gamma di incontri formativi e informativi, seminari e opportunità di confronto tra esperti e professionisti del settore. Il luogo prescelto sarà nuovamente il Savoia Hotel Regency. Durante il Convegno, saranno organizzate la tradizionale gara di apertura di cilindri e lucchetti, giunta all’ottava edizione, e la gara “Pentathlon”, presentata in anteprima lo scorso anno e già esportata all’estero. Il presidente Gianluca Cerlini ha commentato:
“La Convention annuale ERSI si è consolidata come l’evento di riferimento nel panorama della sicurezza, un traguardo che ci riempie di orgoglio sia come associazione che come professionisti specializzati nel settore della sicurezza passiva. Questa manifestazione offre un’opportunità unica di confronto, formazione e informazione, consentendo ai partecipanti di arricchire il proprio bagaglio di conoscenze e competenze. Allo stesso tempo, contribuisce a sensibilizzare l’opinione pubblica sull’importanza di promuovere una solida cultura della sicurezza nel nostro Paese”. La partecipazione al Convegno è gratuita, ma è necessario pre-registrarsi. Per ulteriori informazioni e aggiornamenti, è possibile visitare il sito web https://ersi.it/convegno. A-KEY 38 ABRITES 53 ABUS ITALIA 9 ARREGUI 57 MUL-T-LOCK 20 AZZI FAUSTO 22 BORDOGNA 34 MY FAMILY 26 CHIAVI AUTO ITALIA 56 CIAT SERVICE AUTOMOTIVE 52 CIPIERRE 16 CISA 2 DIERRE 1 DISEC 6 DOM-CR 14 DORMAKABA 19 DUEMME 35 ECU SERVICE 50 EFFE-TI TARONI 17 ELS 58 ERREBI 4 EUTECH 54 FACCHINETTI 32 FAZZINI 29 ISEO 11 ITALCHIAVI 15 ITALFILE 37 IVAYLOV 48 KALCICH 49 KEYLINE 24 LUCKY LOCKS 46 MARCO POLO 40 MARSILII 55 MASTER TEKNIK 45 MG SERRATURE 8 MOTTURA 25 OMR 51 OPERA 41 PARMAKEY 5 POTENT 33 PREFER 30 QUADRIFOGLIO 42 SALPIE 39 SALTO SYSTEMS 7 SECUREMME 10 SERTEC 12 SICUR GEN 23 SICUR-E 47 SILCA 18 STARK 60 TEAM NETWORK 31 TECHNOMAX 44 THIRARD 3 INTERNATIONAL CHIAVE 36 VIRO 13 Eventi SPONSOR ERSI 2024 Stand N. SPONSOR ERSI 2024 Stand N.
13 ENTRATA 52 51 53 38 39 40 50 48 49 47 SALA REGENCY 46 45 42 37 33 32 36 34 35 DESK HALL TOILETTE 30 C.D.F. 29 26 A-KEY DUEMME ITALFILE ABRITES CIAT SERVICE OMR ECU SERVICE KALCIC IVAYLOV SICUR-E QUADRIFOGLIO LUCKY LOCKS OPERA POTENT FACCHINETTI BORDOGNA INTERNATIONAL CHIAVE SALPIE MARCO POLO MY FAMILY FAZZI 41 54 AREA RISERVATA TEAM NETWORK 31 PREFER 2 4 5 12 13 14 15 17 8 11 9 10 1 25 24 18 23 20 22 7 19 DIERRE ERREBI PARMAKEY DISEC SALTO SYSTEMS ABUS ITALIA SECUREMME VIRO CIPIERRESEITALCHIAVI DOM-CR DORMAKABA SICUR GEN KEYLINE MOTTURA CISA 16 CIPIERRE 6 ISEO SERTEC MG SERRATURE MUL-T-LOCK AZZI FAUSTO SILCA EFFE-TI TARONI MASTER TEKNIK TECHNO MAX 44 EUTECH FAZZINI AUDITORIUM RISTORANTE GARGANELLI 56 CHIAVI AUTO I N F O 60 MARSILII 58 STARK ELS 55 ARREGUI 57 THIRARD 3 RSI
In Primo Piano 14 Casseforti domestiche e professionali: tendenze e sfide
Antonio Pirillo 15 > L’importanza della cultura della sicurezza in Italia e della formazione specializzata per i venditori e i tecnici, insieme alle sfide attuali e alle opportunit¼ di crescita nel settore Antonio Pirillo, referente nazionale del Capitolo Mezziforti di ERSI offre una panoramica dettagliata sul mercato delle casseforti, distinguendo tra la categoria domestica e quella professionale. Nel contesto domestico, Pirillo evidenzia l’importanza dell’innovazione e della certificazione europea per garantire la qualità e la sicurezza dei prodotti. Passando al settore professionale, sottolinea l’importanza di scegliere casseforti conformi a standard certificati per assicurare la protezione dei beni aziendali. Discutendo della cultura italiana nei confronti della sicurezza, Pirillo sottolinea la necessità di formazione specializzata per il personale di vendita. Infine, esamina le sfide attuali nell’assistenza tecnica e il ruolo di ERSI nel promuovere formazione e integrità professionale nel settore. Come descriverebbe lo stato attuale del mercato della sicurezza passiva nella categoria domestica dei mezziforti? Attualmente, i mezziforti si dividono essenzialmente in due grandi categorie. Una di queste è rappresentata dalla famiglia relativa alle casseforti domestiche, quelle solitamente acquistate da privati per proteggere i propri beni in casa. Queste casseforti vengono acquistate nei negozi e successivamente installate presso l’abitazione del cliente. L’altra categoria riguarda il settore delle casseforti professionali, che sono principalmente rivolte alle attività commerciali o alle aziende che necessitano di custodire in sicurezza i propri valori. Il mercato dell’Home presenta una situazione stabile, con un’innovazione che si m verificata nel corso degli anni, tra cui l’introduzione delle serrature elettroniche. Un aggiornamento molto importante, richiesto dal mercato stesso, m stato l’inserimento di una certificazione europea delle casseforti domestiche, che ha permesso di poter distinguere quelli che sono i prodotti che rispondono alla normativa, che ne garantisce determinate caratteristiche e una reale qualità. Negli ultimi anni, i clienti sono spesso confusi dall’ampia presenza sul mercato di prodotti a basso costo di origine orientale. Questa confusione è particolarmente evidente quando il cliente non è un esperto nel settore e non dispone dell’assistenza di uno specialista. Parliamo, invece, adesso della categoria professionale… Da oltre un decennio, il mercato professionale è soggetto a una nuova normativa, ampiamente riconosciuta in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Questa normativa assicura a chi acquista una cassaforte in qualsiasi stato membro dell’UE di trovare le stesse caratteristiche, certificate dal produttore attraverso un ente terzo incaricato di tali verifiche oggettive e soggettive. el contesto del mercato professionale, è di vitale importanza che le aziende prestino attenzione non solo alle parole del venditore, ma anche al grado di sicurezza per il quale la cassaforte in questione m stata certificata. La scelta di una cassaforte non dovrebbe essere basata esclusivamente Titolare di Getica Service, 62 anni, proviene da studi liceali e universitari. Da più di un trentennio si occupa di sicurezza passiva ed è responsabile tecnico commerciale per numerose aziende produttrici di serrature e componenti per le casseforti. Opera inoltre nel dare assistenza alla manutenzione dei mezzi forti con la maggior parte degli istituti bancari, Gdo e operatori professionali come gioiellerie e aziende nel proprio territorio. È in ERSI da oltre un decennio e da 4 anni è in Consiglio Nazionale e Referente Capitolo Serraturieri Mezziforti. ANTONIO PIRILLO
16 In Primo Piano Antonio Pirillo sulla sua estetica o sulle promesse di sicurezza fatte dal commerciante, ma piuttosto sulla sua conformit¼ a standard di sicure\\a riconosciuti e certificati. Una cassaforte certificata offre la garanzia che è stata sottoposta a rigorosi test e che soddisfa determinati criteri di sicurezza. Questo assicura alle aziende che i loro beni più preziosi saranno protetti in modo affidabile. Esiste una cultura in Italia riguardo ai mezzi di sicurezza come le casseforti? In Italia, esiste una cultura consolidata attorno all’importanza dei mezzi di sicurezza, tra cui spiccano le casseforti. Tuttavia, emerge con chiare\\a la necessit¼ di un poten\iamento nell’ambito della formazione dedicata a questo settore. Il personale addetto alla vendita delle casseforti, sia nelle ferramenta tradizionali sia nei punti vendita specializzati, deve essere dotato di competenze approfondite e costantemente aggiornate attraverso corsi professionali specificamente progettati per questa categoria merceologica. In un contesto di mercato sempre più globalizzato, individuare professionisti esperti in questo campo risulta essere una sfida sempre piÙ complessa. Il potersi affidare a un personale specializzato, competente e professionale rappresenta una garanzia sia per chi vuole acquistare a livello domestico, sia per chi ha bisogno di una cassaforte in ambito professionale. Quali sono le sfide attuali nel settore dell’assistenza tecnica per le casseforti in Italia? L’assistenza tecnica riveste un ruolo cruciale che va sottolineato nell’ambito delle casseforti. Essa costituisce il fondamento della rete di supporto e il principale canale attraverso il quale vengono trasmesse informazioni essenziali. Tuttavia, è evidente un fenomeno di riduzione dei tecnici specializzati nel settore delle casseforti in Italia. Questa carenza è particolarmente evidente nell’attuale panorama, dove si nota un progressivo declino dei professionisti della vecchia guardia. Questo scenario apre, perÎ, interessanti opportunit¼ per le nuove generazioni di tecnici. Esiste, infatti, uno spazio significativo per la crescita e la formazione dei giovani nel settore delle casseforti. Questi possono beneficiare della modernizzazione delle tecniche e delle tecnologie, oltre a contribuire con nuove prospettive e competenze innovative. In questo contesto, è fondamentale investire nella formazione e nell’aggiornamento professionale per garantire un futuro solido e dinamico per l’assistenza tecnica nel campo delle casseforti in Italia. Qual è il ruolo di ERSI in questa direzione? ERSI gioca un ruolo cruciale nella formazione dei tecnici, offrendo loro non solo conoscenze pratiche ma anche una solida cultura del lavoro. È fondamentale trasmettere ai nuovi soci l’importanza di aderire a un codice etico che costituisca la base del mestiere di serraturiere, garantendo così la qualità e l’integrità a livello professionale. Mantenere standard elevati è essenziale non solo per la reputazione della professione, ma anche per la soddisfazione, la fiducia e la sicurezza dei clienti. Il professionista ha la responsabilità di assicurare la massima qualità e affidabilità dei servizi offerti, contribuendo così a promuovere un ambiente di lavoro etico e professionale. MANTENERE STANDARD ELEVATI È ESSENZIALE NON SOLO PER LA REPUTAZIONE DELLA PROFESSIONE, MA ANCHE PER LA SODDISFAZIONE, LA FIDUCIA E LA SICUREZZA DEI CLIENTI.
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Eventi 18 Sicurezza in primo piano a La conferma entusiasmante degli espositori, l’ingresso di nuovi importanti operatori e l’introduzione di un nuovo padiglione promettono un’esperienza sempre più ricca per i visitatori, accrescendo ulteriormente l’appeal della kermesse nel panorama fieristico nazionale.
iFerr 2024 19 • QUANDO: 11 e 12 maggio 2022 • DOVE: Mostra d’Oltremare, Napoli • ORARI: dalle 9:30 alle 18:30 • APERTA A: professionisti e operatori del settore dotati di partita IVA • INFO E REGISTRAZIONI: www.siferr.com La quarta edizione di SiFerr, che si terrà nei padiglioni della Mostra d’Oltremare a Napoli il 11 e 12 maggio, sarà contraddistinta anche dalla massiccia partecipazione degli operatori del comparto della sicurezza, elemento che evidenzia il crescente interesse e il potenziale di questa fiera anche per questa tipologia di prodotti. La kermesse quest’anno sarà un crocevia ancora più dinamico di idee, fungendo da punto d’incontro vitale per menti creative e imprenditori impegnati nell’assicurare proposte sempre più avanzate, soprattutto nel campo della sicurezza. -i err 2024 non sarà solo un incontro tra espositori specializzati in questo campo, ma rappresenterà anche un’opportunità cruciale per le ferramenta in generale, che comprenderanno sempre più l’importanza di integrare prodotti legati alla sicurezza nelle loro offerte. Questo evento >
20 Eventi dimostrerà che la sicurezza sarà una priorità universale e fornirà uno scenario ottimale per la condivisione di conoscenze, la presentazione di innovazioni e l’apertura di nuove prospettive per il settore. PROSPETTIVE E NOVITÀ Con oltre il 95% delle aziende partecipanti confermate rispetto al 2022, l’evento si conferma un cruciale strumento commerciale, di marketing e di netÜoring nel settore. L’ampliamento dello spazio espositivo, con l’introduzione del nuovo padiglione 3, e la presenza di nuovi colossi della distribuzione come erritalia, L e il Gruppo Cardinale evidenziano l’importanza crescente della fiera. SiFerr non solo presenta le ultime novità di prodotto, ma favorisce anche connessioni significative tra professionisti del settore, anticipando trend e prospettive future. “6iste le tante richieste di partecipazione, abbiamo ampliato lo spazio espositivo, includendo il nuovo padiglione 3 che, insieme ai padiglioni 4, 5, 6 e le loro aree esterne, porteranno -i err alla superficie totale di oltre £Î.äää mq. 6ogliamo accogliere sempre più aziende e visitatori, consolidando la nostra posizione nel panorama delle fiere nazionali” – spiega Sebastian Galimberti, ideatore di SiFerr e titolare di Ma.Mu. Marketing Multimediale. DIVERTIMENTO ED ESPERIENZE UNICHE Sarà prevista un’ampia gamma di intrattenimento d’autore, al fine di rendere l’atmosfera nei corridoi ancora piÙ vivace. All’interno di ciascun padiglione, saranno presenti una o più aree attrattive progettate per stimolare la curiosità e l’interesse dei visitatori. Tra le figure di rilievo presenti in fiera, vi sarà anche iFerrnando, la mascotte di iFerr Magazine, che condurrà interviste esclusive con gli operatori attivi nei settori della ferramenta, dei colori, del giardinaggio e della sicurezza. Una particolare attenzione sarà rivolta anche ai giovani visitatori, con un’area appositamente dedicata al gioco e al divertimento. *er rimanere aggiornati su tutte le sorprese in programma, vi invitiamo a seguirci sui nostri canali Üeb e sui social media. P2 P1 P3 VIALE KENNEDY VIA MARCONI VIA TERRACINA INGRESSO FIERA AREA BIMBI NEW BAR BAR BAR HOT DOG s PAD.4 PAD.3 PAD.5 PAD.6
21 iFerr 2024 TECHNOMAX La porta delle casseforti della serie “G"L *LU-” m dotata di inserti speciali “ IAMA TEC ” che offrono una resistenza agli attacchi mediante l’utilizzo di dischi da taglio conforme, anzi maggiore, agli standard della orma Europea U I E £{{xä-Ó. -ulle casseforti elettroniche m previsto un optional che in caso di apertura sotto minaccia della cassaforte, invia un segnale al sistema d’allarme di sicurezza domestica attraverso un apposito cavo, che fuoriesce dal retro della cassaforte, preventivamente collegato al circuito elettronico. La connessione al sistema di allarme di sicurezza domestica deve essere eseguita da un tecnico specializzato. ALCUNE NOVITÀ IN ANTEPRIMA ERREBI T,EC" E 8T\ importanti novità per la macchina elettronica di E,,E I, soluzione professionale “tutto in uno” che permette di leggere e tagliare chiavi piatte, di sicurezza e per auto senza dover cambiare postazione; ideale per i professionisti che desiderano espandere la loro attività di duplicazione chiavi. Il suo nuovo design, unito ad alcuni miglioramenti tecnici e soprattutto alla nuova applicazione di gestione E,,E I E9 *," Ó.ä, ne fanno una macchina più che mai adatta a chiunque nel mondo della duplicazione, dalla ferramenta generica, al centro chiavi specializzato e piÙ esigente. Il softÜare, molto facile da aggiornare, include anche il catalogo delle chiavi E,,E I e le relative equivalenze, uno strumento di massima utilità per la duplicazione che permette agli utenti di avere uno storage sul cloud in totale sicurezza. T,EC" E 8T m disponibile a richiesta anche con il it di ganasce per incidere su targhette e medaglioni oltre che su vari tipi di chiave. OMR La uova -erie di M"IA -errature combina tecnologia, design e massima sicurezza. Compatibile con le serie precedenti, offre resistenza superiore grazie alla nuova pompa cilindro con ££ perni attivi e oltre Ó milioni di combinazioni. 6ersatile, adatta a varie portoncini in legno e ferro, la uova -erie raccoglie modelli da uno a cinque punti di chiusura più scrocco reversibile, con chiave o pomolo interno. Ideale anche per uffici con apertura tramite citofono. Fornita con due set di chiavi per duplicare la vita della serratura. -copri di piÙ su moiaserrature.itÉnuovaserie.
Associazione 22 Evoluzione e trasformazione Anima Sicurezza sta plasmando il futuro della sicurezza attraverso progetti innovativi e collaborazioni strategiche. Da corsi di formazione avanzati a guide per la valutazione del rischio, l’organizzazione si impegna per elevare gli standard del settore.
nima Sicurezzza 23 L’associazione Anima Sicurezza si pone come punto di riferimento nel settore della sicurezza, offrendo un’analisi chiara del mercato italiano e delineando le sfide attuali e future che il settore deve affrontare. La missione di Anima Sicurezza è duplice: promuovere la professionalizzazione del settore e diffondere la cultura della sicurezza tra aziende, assicurazioni e istituzioni. L’associazione collabora attivamente con istituzioni nazionali e europee, partecipando ai lavori normativi tramite Eurosafe e contribuendo a influenzare l’evoluzione legislativa nel settore. Attraverso una serie di servizi e prodotti, Anima Sicurezza supporta le aziende associate nell’aggiornamento delle competenze economiche, legislative e di marketing, garantendo un costante sviluppo professionale. iKey ha intervistato la presidente Cinzia Garbelli e il vicepresidente Luigi Rubinelli. iKey: Qual è l’andamento del mercato del settore della Sicurezza in Italia, secondo quanto rilevato dalla vostra associazione? Cinzia Garbelli e Luigi Rubinelli: Il mercato delle casseforti è abbastanza statico, con valori stabili in questi anni post-Covid, e comunque saturo di prodotti che non vengono rinnovati. A differenza di altri Paesi europei, dove il mercato è trascinato da leggi e prescrizioni assicurative, in Italia non esistono puntuali regole cogenti che definiscono quali soluzioni adottare in funzione dei rischi specifici. Questo purtroppo porta a un mercato confuso e disorientato. A volte l’utente crede di acquistare una cassaforte e invece compra solo una scatola metallica. Per tale ragione risulta indispensabile l’impegno di tutti gli attori del mercato per arrivare a una regolamentazione chiara e puntuale. iKey: Quali sono le principali sfide e le criticità che il settore della sicurezza deve affrontare attualmente a livello nazionale e internazionale e come Anima Sicurezza si propone di affrontarle? C.G. e L.R.: La sicurezza dei beni è spesso vissuta quale rimedio estremo e, quindi, solo percepita come un costo e non come una giusta attività di prevenzione. Il nostro impegno è quello di lavorare sia per la professionalizzazione del settore sia per la diffusione la cultura della sicurezza presso l’utenza, le assicurazioni e le istituzioni. Desideriamo contribuire fortemente a garantire adeguati livelli di sicurezza. iKey: In che modo Anima Sicurezza collabora con le istituzioni nazionali e dell’Unione Europea per influen\are loevolu\ione normativa nel settore della sicurezza? C.G. e L.R.: Anima Sicurezza è socio fondatore di Eurosafe (European Committee of Safe Manufacturers Association), che raggruppa le varie associazioni Europee. Ogni associazione partecipa ai lavori normativi del proprio paese (UNI per l’Italia) mentre i rappresentanti di Eurosafe partecipano ai lavori per normative Europee tramite il CEN. Anima Sicurezza è ben rappresentata in Eurosafe e contribuisce efficacemente ai suoi progetti e attività. iKey: Quali sono i principali servizi e prodotti offerti da Anima Sicurezza alle aziende associate nel settore della sicurezza? C.G. e L.R.: La forza di Anima e nello specifico dell’associazione è la tutela degli interessi collettivi delle aziende associate, creando vantaggi sia al mercato sia agli utilizzatori. Fare parte dell’associazione significa, inoltre, avere occasioni per confrontarsi su temi di interesse del settore, condividere necessità e obiettivi, cogliere con anticipo nuove opportunità. Da non dimenticare anche la formazione e le attività propedeutiche per le certificazioni di settore. iKey: Come si mantengono aggiornate le competenze economiche, legislative e di marketing delle imprese associate attraverso Anima Sicurezza? >
24 Associazione nima Sicurezzza C.G. e L.R.: I servizi offerti da Anima Confindustria unitamente all’impegno di Anima Sicurezza su vari fronti consentono di garantire un aggiornamento costante. Inoltre, come già detto, la partecipazione alle attività di Eurosafe consente di promuovere l’industria italiana, un costante confronto con enti e istituzioni europee, come la Comunità Europea e il CEN. Anima Sicurezza organi\\a|anche corsi di formazione nell’ambito del progetto di|Sualifica\ione professionale dei tecnici installatori e manutentori, in collaborazione con l’Ente di certificazione ICIM; questo permette alle aziende associate di rimanere aggiornati e garantire competenze legislative. iKey: Qual è il ruolo di Anima Sicurezza all’interno di Eurosafe e quali vantaggi ne derivano per le aziende associate? C.G. e L.R.: Anima Sicurezza ha partecipato alle attività di Eurosafe fin dalla sua fondazione, e ha organizzato l’assemblea generale Eurosafe a Gardone Riviera nel 2022 dedicata ai costruttori europei di casseforti, con rappresentanti da 12 diversi Paesi europei. Anima Sicurezza ha collaborato in tutti i comitati tecnici per la nascita delle normative di settore. Partecipa, inoltre, da molti anni al tavolo presidenziale per la progettazione delle attività europee con riguardo alla tutela del mercato italiano. iKey: Quali sono i principali obiettivi futuri di Anima Sicurezza nell’ambito della promozione e tutela degli interessi delle aziende associate? C.G. e L.R.: Negli ultimi anni, come Anima Sicurezza abbiamo lanciato tre progetti che mirano alla Sualifica\ione del mercato della sicurezza dei beni. Un progetto prevede la diffusione della nostra cultura della sicurezza, vista la competenza che le aziende italiane hanno sviluppato. A tal fine abbiamo preparato uno stampato informativo ed esplicativo sulle normative di settore, sulle certificazioni e sulla qualità dell’offerta di sicurezza oltre ad un’attività di informazione su riviste e partecipazione a convegni. Un altro progetto prevede la qualificazione degli operatori nel mercato della sicurezza professionale. Per questo organizziamo dei corsi per tecnici di manutenzione di casseforti professionali. Questi corsi che sono sia di natura teorica che pratica, sono propedeutici alla certificazione dei “Tecnici di manutenzione di casseforti professionali”. L’altro grande progetto, ormai al traguardo, è la stretta collaborazione con le compagnie assicuratrici. Una proficua collaborazione che ci vede impegnati da un paio di anni sta portando i suoi frutti nell’edizione di una “Linea Guida per la valutazione del rischio furto” a favore delle compagnie stesse, ma anche del mercato. IL NOSTRO IMPEGNO È QUELLO DI LAVORARE SIA PER LA PROFESSIONALIZZAZIONE DEL SETTORE SIA PER LA DIFFUSIONE LA CULTURA DELLA SICUREZZA PRESSO L’UTENZA, LE ASSICURAZIONI E LE ISTITUZIONI
D-UP&NEW POWER. SOLUZIONI DI ALTA SICUREZZA CONTRO LAMANIPOLAZIONE: •DISPOSITIVO ANTI-BUMPING. •RICONOSCIMENTO E BLOCCO. DELLA CHIAVE FALSATA. •CONTROLLO DEL PROFILO CHIAVE. CONTRO L’EFFRAZIONE: • PROTEZIONE ANTITRAPANO. • PROTEZIONE DELLE GORGES. CONTRO LADUPLICAZIONE ILLEGALE DELLA CHIAVE. DIERRE SPA – STRADA STATALE PER CHIERI 66/15 14019 VILLANOVA D’ASTI (AT) - ITALY TEL +39 0141.949411 - info@dierre.it w w w . d i e r r e . c o m Anti-manipolazione e resitenza al bumping. I cilindri di alta sicurezza New Power e D-Up offrono il massimo grado di protezione contro la manipolazione e contro l’effrazione. La sicurezza alla manipolazione viene assicurata tramite: • il dispositivo anti-bumping costituito da un sistema di cifratura con pista desmodromica; • il riconoscimento e blocco della chiave quando viene inserita nel cilindro una chiave modificata per l’effrazione, questa viene riconosciuta e bloccata nel cilindro; • controllo del profilo chiave realizzato da una piastra a mezzaluna. Caratteristiche come la protezione antitrapano garantita da una sfera e una spina in acciaio temprato e la protezione delle gorges grazie alla piastra a mezzaluna assicurano una elevata protezione contro l’effrazione. Il raccordo posizionato sul bassofondo della chiave grezza compatibile con la sede ricavata sul rotore ha la funzione di sventare qualsiasi tentativo di duplicazione illegale della chiave. Per entrambi è disponibile la duplicazione della chiave garantita e controllata in esclusiva presso Dierre, con l’obblico di presentazione della tessera di proprietà. Dierre è l’unico produttore al mondo di porte e portoni che in modo autonomo produce tutti i componenti nel settore ferramenta, per la sua produzione e per tutte le esigenze della sua clientela. Si abbina al cilindro di alta sicurezza New Power Si abbina al cilindro di alta sicurezza D-Up Nadia De Robertis Direttore vendite settore ferramenta
Ingrosso 26 Innovazione, competitività e capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato sono alla base degli ottimi risultati ottenuti da Malfatti&Tacchini. L’intervista a Costanza Tacchini, responsabile uffici marketing, vendite e HR. Il futurodella sicurezza: sfide e opportunità
Malfatti&Tacchini 27 Costanza Tacchini, responsabile uffici mareting, vendite e , di MalfattiETacchini offre uno sguardo approfondito sui risultati ottenuti nel ÓäÓÎ nel settore della sicurezza e sulle prospettive per il ÓäÓ{. Tacchini evidenzia una crescita media del ÓxÎä¯ nelle sottocategorie della sicurezza, attribuibile anche alla ripresa postCovid. Inoltre, discute dei nuovi servizi introdotti nel portfolio aziendale, come il dropshipping e la ricerca prodotto tramite Q, code e barcode, focalizzandosi sull’integrazione con le esigenze dei clienti nel contesto attuale. Affronta anche le criticità nella gestione dei tempi e dei resi nell’ecommerce Ó , proponendo soluzioni come tutorial dettagliati e schede prodotto precise. Infine, Tacchini riflette sulle sfide e opportunità nel mercato della sicurezza per il 2024, sottolineando l’importanza di promuovere una maggiore conoscenza e professionalità tra clienti, agenti e partner per rimanere competitivi in un settore in costante evoluzione. i eÞ l’ha intervistato. iKey: Quali sono stati i risultati più significativi che avete ottenuto nel 2023 nel settore della sicurezza e quali sono le vostre previsioni per il 2024? Costanza Tacchini:Nel comparto della sicurezza, abbiamo registrato una crescita media del 25-30% su tutte le sottocategorie. Questo aumento potrebbe essere attribuibile anche a una significativa ripresa postCovid. urante gli anni della pandemia, sia noi sia i nostri colleghi del settore abbiamo affrontato sfide significative. iKey: Avete introdotto nuovi servizi nel vostro portfolio nel corso dell’ultimo anno? Se sì, quali sono e come si integrano con le esigenze dei vostri clienti nel contesto attuale della sicurezza? C.T.: a diversi anni offriamo un servizio di dropshipping che continua a crescere costantemente. Questo successo m dovuto alla sempre crescente adozione da parte dei negozianti che gestiscono i propri siti Üeb e dei loro clienti piÙ sofisticati che lo preferiscono. Abbiamo inserito un QR code su ogni catalogo e promozione/volantino, rendendo così la ricerca dei codici immediata. Inoltre, abbiamo implementato la funzionalità di ricerca prodotto tramite barcode sul sito e sullo smartphone. Questo significa che il cliente pu¢ effettuare un ordine semplicemente scansionando il barcode nel suo magazzino e il prodotto verrà automaticamente aggiunto al carrello del sito. iKey: Quali criticità avete riscontrato nel soddisfare le richieste dei vostri clienti nel settore della sicurezza e quali azioni state intraprendendo per affrontarle? C.T.: La gestione efficace dei tempi, dei resi e degli errori di acquisto diventa sempre piÙ sfidante con l’aumento dell’utilizzo dell’ecommerce Ó . *urtroppo, abbiamo riscontrato un aumento nella gestione dei resi a causa della complessità dei prodotti, che rende facile commettere errori da parte dei clienti. on possiamo aspirare a essere come i grandi maretplace americani, cosa che risulta impraticabile per un’azienda di medie dimensioni. Tuttavia, possiamo comunque guidare i nostri clienti attraverso tutorial dettagliati, schede prodotto precise e altre risorse, al fine di aiutarli a fare acquisti senza commettere errori. iKey: Quali sfide prevedete di affrontare nel 2024 nel mercato della sicurezza e quali opportunità state cercando di cogliere per migliorare la vostra posizione competitiva? C.T.: Abbiamo organizzato numerosi incontri tra i nostri clienti, agenti e partner con i quali collaboriamo, al fine di promuovere una maggiore conoscenza e professionalità. Questo perchj il mondo della sicurezza è in costante evoluzione, specialmente con l’introduzione dell’elettronica e della domotica, che stanno gradualmente penetrando nel tradizionale settore della meccanica. È importante agire e non rimanere semplicemente spettatori di questi cambiamenti.
IT01.IT/445.090.V
Sicurezza 30 Botter Casa della Chiave: 60 anni di sicurezzaa Treviso
Pdv Specializzato 31 > Fondata nel 1965 da Gianfranco Botter con la moglie Bruna e di cui è oggi titolare Stefano Botter, l’insegna è diventata un punto di riferimento per la sicurezza nella sua città e nel Veneto. .e parole doordine sono affidaDilit¼, competen\a e professionalit¼ L’insegna Botter Casa della Chiave ha una storia radicata a Treviso, risalente al 1965 quando Gianfranco Botter, noto elettricista della città, eredita una stanza di 12 mq da suo zio Luigi. Questa stanza diventa il nucleo del negozio, situato in via del Municipio, dove inizialmente le chiavi venivano duplicate manualmente, limandole su una morsa. Con l’introduzione delle prime macchine duplicatrici a pantografo, alimentate a 125 Volts, l’attività ha iniziato a prosperare, servendo sia privati sia condomini. L’avvento delle serrature più complesse, come quelle a doppia mappa e i cilindri di sicurezza, ha portato a un’evoluzione delle tecnologie, permettendo la duplicazione automatica delle chiavi. Nel 1992 l’azienda ha camDiato sede trasferendosi nella zona del mercato, sempre all’interno delle antiche mura di Treviso, specializzandosi nel settore della sicurezza passiva e rimuovendo tutto ciò che non rientrava in questo ambito dalle vetrine e dagli scaffali. Oggi Botter Casa della Chiave impiega 7 officine moDili e addetti altamente Sualificati che, con passione, risolvono quotidianamente i problemi dei numerosi clienti che si affidano al servizio dell’azienda. LA CONSULENZA CHE FA LA DIFFERENZA Il punto vendita si occupa esclusivamente di sicurezza e il costante aggiornamento sulle innovazioni tecniche consente al titolare e allo staff dello store di proporre con competenza i nuovi dispositivi che le aziende produttrici propongono sul mercato. “Facciamo nostro il problema del cliente – spiega Stefano Botter - e la consulenza viene offerta dando priorità alle reali esigenze e non al tornaconto economico: in questo modo il consumatore acquisisce fiducia nel nostro marchio e si sente consigliato al meglio. In qualsiasi mercato, è indispensabile riuscire a stare un passo avanti agli altri, anche se questo costa fatica e investimenti”. LA CONSULENZA VIENE OFFERTA DANDO PRIORITÀ ALLE REALI ESIGENZE DEL CLIENTE E NON AL TORNACONTO ECONOMICO
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