iColor Magazine - anno 2021 - numero 08

39 cresciuto in ferramenta e quando ho com- piuto 18 anni sono diventato finalmente operativo in negozio. Insieme a noi oggi c’è anche un altro collaboratore. In questi anni ci siamo evoluti moltissimo per di- versi aspetti. Innanzi tutto abbiamo aper - to un altro spazio commerciale proprio di fronte alla ferramenta dedicato solo all’abbigliamento tecnico e workwear . La gestione fiscale è la medesima. Inoltre, abbiamo attivato un portale e-commerce - www.maggiocastello.it - che ci sta dan- domolte soddisfazioni. A oggi conta il 30% del fatturato totale e complessivamente ci ha fatto crescere del 10%. Ogni giorno fac- ciamo dalle 6 alle 10 spedizioni. Tra le novi- tà da segnalare dal 2022 implementeremo i nostri servizi con la duplicazione delle chiavi delle auto . Stiamo facendo ora un corso di formazione specifico. iColor: Come è strutturato il negozio fisico? M.G.: In questo momento in modo classi- co. Il cliente non può servirsi da solo ma è sempre coadiuvato da noi. Ci sono due banconi : uno dedicato alle copie delle chiavi e ai radiocomandi; l’altro per tutti gli altri servizi. In futuro ci piacerebbe rivoluzio - nare l’esposizione, rendendola più “smart” e simile a quella di un piccolo brico. iColor: Quali brand commercializzate nel settore colore? M.G.: Per quanto riguarda le vernici ci riforniamo quasi esclusivamente da Co- vema . Abbiamo una vasta gamma di prodotti, dalla pittura murale agli impre- gnanti per il legno. Non abbiamo invece il tintometro, ma Covema ci ha dotati di un manuale con le modalità di misce- lazione per ottenere i diversi colori . In negozio abbiamo dedicato uno spazio all’ingresso alle vernici disponibili. iColor: Quali sono i vostri punti di forza? M.G.: Servizi e professionalità. Biso- gna stare in ascolto dei clienti e cercare sempre di soddisfare e loro esigenze. In quest’ottica è nato l’e-commerce, an- che se il suo successo è legato alla fidu - cia che ci siamo conquistati attraverso la relazione in presenza . Cerchiamo poi di stare sempre “sul pezzo”. Siamo pre- senti anche sui social dove cerchiamo di distinguerci facendo dei piccoli video pro- mozionali dedicati ai servizi che offriamo. iColor: Quali tendenze avete registra- to negli ultimi anni? M.G.: Nel primo periodo pandemico abbiamo avuto una crescita incredibile della vendita di vernici . Poi la doman- da si è concentrata sull’abbigliamento da lavoro , a cui, non a caso, abbiamo dedicato un negozio a parte. iColor: Come vi state organizzando per Natale? M.G.: Come ogni anno abbiamo pen - sato di lanciare una serie di promo- zioni e scontistiche particolari . Per esempio per l’e-commerce, chi rag- giunge un certo importo di spesa rice- ve un coupon da utilizzare per gli ac- quisti sul portale in futuro. Altra cosa a cui teniamo molto è la vetrina , il tem- pio di mia madre. L’8 dicembre viene addobbata a festa. F ERRAMENTA GHIRARDOTTO Via V. Emanuele II 15, Revello (CN) www.maggiocastello.it FERRAMENTA GHIRARDOTTO