iColor Magazine - anno 2020 - numero 04

58 le sfide da superare > eCommerce > Innovazioni digitali > Nuove modalità di interazione Per rispondere a questi cambiamenti in atto, le direzioni seguite dai principali retailer internazionali sembrano essere la sperimentazione di nuovi concetti di store e l’implementazione profonda di una strategia omnicanale. Ed è quello che è stato presentato al Convegno di presentazione dei risultati della ricerca “Dell’osservatorio Innovazione Digitale Nel Retail”, che si è tenuto il 13 febbraio, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano. le mosse giuste > curiosità e il ricorso al digitale > ristrutturazione del negozio > prossimità > cura della relazione con il cliente > personalizzazione della vendita > controllo delle attività che rendono di più e intensificazione delle stesse f ocus cosa fare per diventare un negozio al top! 2 s A livello internazionale il crescente successo dell’eCommerce e la posizione dominante di alcune grandi Dot Com (Amazon e Alibaba in primis) portano maggior competitività e animano le riflessioni sul futuro del negozio . Allo stesso tempo, lo sviluppo di nuove modalità di interazione con i consumatori attiva la ricerca di nuovi modelli di riferimento per il Retail.